保安員劉海英撿巨款歸客戶
2022-07-19
2017年6月17日下午4:25，公司駐農行邯鄲市東城支行營業室保安員劉海英在例行巡檢柜員機時發現有1萬元現金，立即報告大堂工作人員，并將現金保管起來。大堂經理立即調閱監控，尋找遺留現金的客戶。正在這時，有個滿頭大汗的男子跑進營業廳，詢問有沒有撿到一萬元現金。劉海英仔細詢問了客戶丟失現金的過程并安慰客戶。此時監控調閱結果與此人核對一致。劉海英隨即將剛才收起來的現金交到客戶手中，與客戶辦理了交接，客戶非常激動，連聲稱謝，還要給劉海英500元現金以示酬謝，被劉海英果斷拒絕，說這是我們應該做的。原來這名客戶叫劉軍，在辦理自助存款業務，帶有5萬元現金，在存入4萬元現金之后，由于有事分心，剩余的1萬元不慎遺留在ATM機上。
這次客戶沒有造成資金風險，歸功于劉海英同志巡檢到位，一旦漏巡，那么大的客流量，很難說這1萬元不形成損失。公司號召全體保安員向劉海英同志學習，以客戶利益為最高利益，堅持崗點巡檢制度，嚴密巡查程序，注意工作細節，切實避免造成服務單位和廣大客戶的損失。
這次客戶沒有造成資金風險，歸功于劉海英同志巡檢到位，一旦漏巡，那么大的客流量，很難說這1萬元不形成損失。公司號召全體保安員向劉海英同志學習，以客戶利益為最高利益，堅持崗點巡檢制度，嚴密巡查程序，注意工作細節，切實避免造成服務單位和廣大客戶的損失。
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